Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• O produto deve voltar completo, com acessórios, manuais e, se possível, na embalagem original.
• Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
• O custo do envio de volta é nosso: enviamos as instruções de postagem.

Produto com defeito

Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias contra defeitos, além da garantia do fabricante quando houver. Constatado o defeito, você escolhe entre a troca por outro igual, o abatimento no preço ou a devolução do valor, caso o problema não seja resolvido em até 30 dias.

Equipamentos podem passar por análise técnica para confirmar o defeito. Danos por uso inadequado, instalação incorreta, variação de tensão ou violação do lacre não são cobertos.

Produto errado ou avariado na entrega

Confira a embalagem ao receber. Se o produto chegar avariado ou diferente do pedido, recuse a entrega ou fale com a gente em até 7 dias, com fotos da embalagem e do produto.

Como solicitar

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo pelo e-mail contato@mundiaudio.com ou pelo WhatsApp (16)3979-2939. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.

Prazo do reembolso

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme a administradora.